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    Message par ANDARUCA Jeu 14 Juil 2011 - 11:29

    Voila donc la réponse que j'ai a apporter,concernant l'assistance. Pour ma part j'ai souscris a l'achat du Z au "gravage pack club".Qui englobe dans sa prestation tout d'abord le gravage des vitres de la watture ainsi que les garanties complémentaires auto suivantes:
    CAPITAL VOL: vous recevez jusqu'a 7500€ si votre véhicule n'est pas retrouvé avec un mini garanti de 1500€. Quel que soit le montant du remboursement de votre assurance
    CAPITAL ACCIDENT 1500€ en cas de perte totale
    MOBILITE vous disposez d'un véhicule de remplacement,immediatement et gratuitement pendant:30j pour vol/5j pour accident/5j pour tentative de vol/1j bris de glace.
    FRANCHISE:prise en charge franchise accident a concurrence de 600€,franchise bris de glace a concurrence de 75€
    SOS
    PERMIS
    :remboursement frais de stage recupération de points a concurrence de 250€ et organisons votre defense pénale route liée aux infractions du code de la route
    REMORQUAGE:remboursement frais de remorquage a concurrence de 150€ si véhicule volé est retrouvé endommagé
    CONTRE EXPERTISE:organisation et prise en charge en cas de litige avec la compagnie d'assurance
    ASSISTANCE 24/24 ET 7J/7
    Tout ceci pour une année,renouvelable chaque année pour un montant de 150€ la premiere année donc gravage compris,pour les suivantes je ne sais pas encore. Maintenant comme le disait DREAD il y a apparement en plus une assitance Honda de 3 ans


    Dernière édition par ANDARUCA le Jeu 14 Juil 2011 - 17:13, édité 1 fois
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    Message par Dreadlock73 Jeu 14 Juil 2011 - 13:18

    Pour l'assistance Honda de 3 ans faut que je regarde dans les papiers si j'ai qq'ch
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    Message par Z'BlueNightOwl Ven 15 Juil 2011 - 5:13

    ANDARUCA a écrit:...Maintenant comme le disait DREAD il y a apparement en plus une assitance Honda de 3 ans

    ASSISTANCE VEHICULE 2839317856 ...quand je pense k'y'en a ki s'énervent lorsque "on" ne lit pô un de leurs 1190 post!?! scratch Suspect Suspect Suspect
    https://lateamcrz.forumactif.org/t525p30-un-cr-z-dans-le-sept-trois#10814
    http://www.honda.ch/auto/fr/fr-fr/index.cfm?page=/auto/home/automobiles/services/assistance

    et j'ajouterais même ke je suis doublement assuré avec mon Z, vu ke ma compagnie d'assurance automobile "offre" aux preneurs de "Full Casco" l'assistance dépannage, vol etc... et tout ce qui s'ensuit...
    donc big dilemme en cas de "pépin"! ...qui appeler!? scratch
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    Message par Dreadlock73 Ven 15 Juil 2011 - 9:00

    Z'BlueNightOwl a écrit:
    ANDARUCA a écrit:...Maintenant comme le disait DREAD il y a apparement en plus une assitance Honda de 3 ans

    ASSISTANCE VEHICULE 2839317856 ...quand je pense k'y'en a ki s'énervent lorsque "on" ne lit pô un de leurs 1190 post!?! scratch Suspect Suspect Suspect
    http://www.team-crz.com/t525p30-un-cr-z-dans-le-sept-trois#10814
    http://www.honda.ch/auto/fr/fr-fr/index.cfm?page=/auto/home/automobiles/services/assistance

    et j'ajouterais même ke je suis doublement assuré avec mon Z, vu ke ma compagnie d'assurance automobile "offre" aux preneurs de "Full Casco" l'assistance dépannage, vol etc... et tout ce qui s'ensuit...
    donc big dilemme en cas de "pépin"! ...qui appeler!? scratch

    Euh, quand je dis que j'vais regarder dans mes papiers, c'est pas pour répéter ce que tu as déjà dis dans ma présentation, c'est pour regarder si j'ai pas un truc du genre conditions, limites d'utilisation, ... enfin bref un peu plus de précision sur ce en quoi consiste l'assistance Honda...

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    Message par glaucoma Ven 15 Juil 2011 - 12:09

    Tien bah tu fais bien de parler de ca Daru, parce que moi je suis pas content de chez pas du tout content !
    J'achète mon CR-Z chez Honda, pas de problème, on m'explique que j'ai le droit à une assistance Honda de 3 ans, toujours pas de problème.
    Un peu plus tard, je recois un courrier de Eurodatacar, me disant " voici votre numéro de tatouage pour votre véhicule, faite le poser par votre concessionnaire", je le fais.
    Et la, problème! parce que moi je croyais que c'était compri dans le pack avec la watture, mais non pas du tout, je viens de recevoir un avis d'échéance de 95 euro pour 1 an.
    Je suis pas contre l'idée, vu que je ne paye pas très cher pour mon assurance, et que les garanties (a qu't chose près les même que Daru) sont quand même intéresante, je me dis pourquoi pas.
    Mais voila, on ne m'a rien dit ! je n'ai jamais eu un seul coup de fil ! et surtout, je n'ai jamais rien signé !
    Donc, je vais allé voir Honda lundi matin, si c'est eux qui on oublié de me prévenir, ils vont se faire engueuler.
    Et si c'est Eurodatacar (59041 Lille cedex, je les croyait plus honnete dans le nord, LOL), je leur téléphone, et je leur explique qu'envoyer un avis d'échéance a un client qui ne sait même pas qu'il en est un, ca ne se fait pas.
    Je leur demande aussi, où ils ont bien pu avoir mes coordonnés, et je leur dis, pour finir, qu'ils peuvent aller se faire entrouducuter ! non mais.
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    Message par glaucoma Jeu 28 Juil 2011 - 17:52

    Bah personne n'a réagi à ca ASSISTANCE VEHICULE Fleche10!
    Oh, je n'ose comprendre...vous me faites tous la tête parce que j'ai dit que je voulais supprimer l'aileron sur ma watture, c'est ca hein ??? lol!
    Allez, je donne la suite quand même : donc c'est bien chez Honda qu'ils ont oublié de me mettre au jus et ils ont même oublié de me remettre le dossier de Eurodatacar ASSISTANCE VEHICULE 2839317856 ...et ils ont encore oublié quand je suis revenu avec ma watture toute cassée, bah oui j'aurais pu me faire rembourser la franchise re ASSISTANCE VEHICULE 2839317856 ...
    J'ai téléphoné à Eurodatacar pour arranger le truc, mais impossible pour eux de revenir sur le sinistre, il faut que ce soit fait dans les 2 semaines.
    La, je viens de rappeler Honda, bien sûr mon vendeur est en vacance ASSISTANCE VEHICULE 1920415962 , il m'a été dit que malheureusement y'a pas grand chose à faire, c'est mort quoi re-re ASSISTANCE VEHICULE 2839317856 ...
    Je leurs ai dit qu'il fallais quand même faire quelque chose pour améliorer ce point à l'avenir et faire en sorte que les futurs clients soit mieux informés, je repasse à la rentrée pour en discuter directement avec mon vendeur en ésperant un petit geste commercial pour cet oubli, facheux ! alors...? de quoi j'ai besoin...? des jantes en 18 ? heu non, si j'ai les écrous antivol ca sera deja bien... ASSISTANCE VEHICULE 758300769
    A plus, je vous tiens au jus ASSISTANCE VEHICULE 2222602150 .
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    Message par ANDARUCA Jeu 28 Juil 2011 - 19:08

    Je compatis GLAUCO car j'ai moi aussi demandé une compensation pour une erreur faite par la concéssion m'ayant vendu le Z et la réponse fût direct "je vais en parler a la direction, mais je connais deja la réponse". J'ai demandé si ils trouvaient logique que je prenne une journée de gongé et que je me tape des kilométres pour réparer une erreur de leur part, et que cela justifiait un geste commercial; La réponse "si vous aviez du venir jusqu'ici (200KM) cela aurait été pire en temps et en kilométres, nous ne sommes pas responsables si la concéssion juste a coté de chez vous a refusé la prise en charge". Bref personne n'assume, le produit est vendu !!!
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    Message par Alollini Jeu 28 Juil 2011 - 19:44

    J'ai vécu une expérience tres désagréable avec un pack de services similaires.

    il s'apelle SAGA et comporte également le gravage des glaces.

    il était question de rachat de franchise d'assurance à hauteur de 460 euros QUEL QUE SOIT LE SINISTRE. J'ai donc fait modifier mon contrat d'assurance pour passer de 370 à 500 euros de franchise.

    Blam on m'explose la portière pour me piquer un cable d'ipod avec ... rien au bout.

    Entre le cuir du siège et de la portière + la portière en entier + verre, un total de 4000 euros de dégats. (cuir neuf de deux semaine quand meme)

    SAGA de me répondre remboursement de franchise pas possible => lisez les petites lignes => que je n'avais pas il me les fax => illisible => je passe à la concession, photocop, je lis :

    Remboursement de franchise en cas de vol, feu ou catastrophe naturelle.
    la secretaire ébahie me dit "ils ont changé les clauses"

    J'étais embêté car dans la plainte vu l'état de la portière et de l'interieur du Z j'ai malencontreusement parlé de vendalisme.

    J'aurai du choisir les mots "vol assorti de barbarie"

    Heureusement, le directeur commercial conscient que l'argumentaire oral du vendeur m'a induit en erreur par rapport aux petites lignes, remue ciel et terre, fait oeuvre de tous son poid et des années de collaboration etc...

    pas de nouvelles pendant 6 mois...

    et je reçoit un chèque de 460 euros de SAGA "a titre exceptionnel"

    je suis donc illico retourné a la concession armé de deux bouteilles de coteaux de l'aubance 1990 (une pour lui et une à partager un vendredi soir) et un certain poster (qu'ils n'ont pas encore installé soit dit en passant.


    Les conditions de SAGA sont : 1ère année offerte par la concession pour l'achat du véhicule neuf, valeur 56 euros.
    Ce contrat se renouvelle chaque année ou la voiture est sous financement, soit un maximum de 6 ans, pour un prix annuel de 37 euros. (renouvellement sur accord du client avec sa signature)


    vous remarquerez les similitudes, on vous dit pas, on vous donne pas de contrat, vous signez rien, et vous devenez redevable CDÉPOMPAFRIC-C-MECS


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    Message par glaucoma Ven 29 Juil 2011 - 14:36

    Alollini a écrit:vous remarquerez les similitudes, on vous dit pas, on vous donne pas de contrat, vous signez rien, et vous devenez redevable CDÉPOMPAFRIC-C-MECS
    Exactement ca ! et exactement pour ca que je n'ai pas renouvelé.

    Karmatéta Alollini ! t'a tout compris.

    Daru regarde les petites lignes... Suspect
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    Message par zorglub Jeu 18 Aoû 2011 - 19:37

    Ce post m'inquiète. Mes vitres sont tatouées mais personne ne m'a dit quoi que ce soit sur le sujet (en concession en tout cas, et je n'ai pas demandé à ce qu'elles le soient).
    Dois-je m'attendre à une facturation surprise ?
    Mon cr-z date de février donc je pense que ça aurait déjà du arrivé, mais sait-on jamais !!!
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    Message par Alollini Ven 19 Aoû 2011 - 9:26

    @zorglub : je te conseille une visite amicale en concession, y aller en personne accélère les choses.

    "je constate que mes vitres sont gravées, je sais qu'un contrat existe par rapport a un ensemble de services, j'exige de prendre connaissances des conditions générales, et obtenir une copie des papiers."

    voici mon expérience :
    tu n'auras pas de facture surprise : la première année est offerte ; cependant tu recevras un courrier en fin d'année te demandant de payer si tu souhaites renouveller pour la deuxième année.


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    Message par ANDARUCA Ven 19 Aoû 2011 - 10:08

    zorglub a écrit:Ce post m'inquiète. Mes vitres sont tatouées mais personne ne m'a dit quoi que ce soit sur le sujet (en concession en tout cas, et je n'ai pas demandé à ce qu'elles le soient).
    Dois-je m'attendre à une facturation surprise ?
    Mon cr-z date de février donc je pense que ça aurait déjà du arrivé, mais sait-on jamais !!!

    Re garde ta facture le "pack" (queque soit le nom qu'il porte) doit comprendre ce gravage et une année d'assistance, et tu l'as donc surement deja payé dans ta "note globale" du Z. Par contre comme le dit ALO tu recevra surement une proposition d'extension de garantie a l'année suivante, et la libre a toi de souscrire ou non
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    Message par zorglub Ven 19 Aoû 2011 - 21:26

    La facture est dans un carton pour le déménagement en cours .... quelque part Crying or Very sad mais où !!!
    Dans le pire des cas, je verrais quand il faudra renouveler ...

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